Versand

Bei Milu Kids ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen und effizienten Versand zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und unseren Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet – ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Spitzenzeiten oder während Aktionen kann die Bearbeitungszeit leicht variieren. Wir danken dir für dein Verständnis.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen €4,90.

Der Versand ist für Sie kostenlos ab €60 Bestellwert.

Lieferung

Die Lieferzeiten variieren je nach Logistikzentrum und Zielort. Bitte beachten Sie, dass unvorhersehbare Umstände wie Wetterbedingungen, Zollabwicklungen oder Probleme beim Versanddienstleister die Lieferzeiten beeinflussen können.

Adressänderung

Falls Sie nach Ihrer Bestellung eine Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, Änderungen noch rechtzeitig umzusetzen. Sobald Ihre Bestellung jedoch im Versandprozess ist, können Adressänderungen leider nicht mehr garantiert werden.

Stornierung der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung nicht möglich ist. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Selbstverständlich haben Sie jedoch nach Zustellung die Möglichkeit, die Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an uns zurückzusenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Versandorte

Wir versenden unsere Produkte aus zwei Logistikzentren: Deutschland (Standardlager) und Ningbo, China (Backuplager und Standard für internationale Bestellungen). Standardmäßig versenden wir aus unserem deutschen Lager, sofern ausreichend Bestand vorhanden ist. Sollte ein Produkt dort nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung automatisch aus unserem Lager in Ningbo versendet. Für internationale Bestellungen versenden wir in der Regel direkt aus unserem Lager in Ningbo. Das ermöglicht eine schnellere, effizientere Lieferung und hilft uns, globale Versandkosten für unsere Kund:innen so niedrig wie möglich zu halten.

Herkunft	Versand
Deutschland	2–4 Werktage
Ningbo (EU-Ziel)	6–10 Werktage
Ningbo (Rest der Welt)	6–14 Werktage

 

Sendungsverfolgung & Support

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen. Bei verloren gegangenen Sendungen oder fehlenden Tracking-Updates steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.